セラ コスメティックス会員にご登録いただくと、たくさんの便利な機能をはじめ、おとくなポイントや限定サービスなど、さまざまな特典をご利用いただけます。
※登録料、年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。
会員に新規にご登録いただいた時や、毎年のお誕生日などにポイントを付与いたします。 ポイントについての詳細は「 ポイントについて 」をご覧ください。
ご購入いただいた商品金額の2~10%をポイントとして還元いたします。
ポイントは次回以降のご注文時に1ポイント=1円として使用いただけます。
ポイントについての詳細は「
ポイントについて
」をご覧ください。
2回目以降のご注文はお名前・ご住所等の情報入力が不要になります。
また、過去のご注文内容が確認でき、一度ご購入された商品はマイページから簡単にご注文いただくことができます。
お気に入りの製品や、ご購入検討中の製品を登録しておくことで、製品ページにスムーズにアクセスすることができます。
メールマガジンの購読をご希望された方へは、新製品発売やモニター募集、お得なセール情報、各種キャンペーン等の最新情報をお知らせいたします。
ページ最上部左側にある「人アイコン」をタップして、メニューにある「新規会員登録」をタップしてください。
またはショッピングカート内に表示される「新規会員登録」をタップしてください。
会員規約をご覧のうえ「同意して会員登録へ」をタップしてください。
氏名、住所、生年月日、メールアドレスなどを入力し、「確認ページへ」をタップしてください。アンケートにもご協力ください。
登録内容に間違いがなければ「会員登録をする」をタップしてください。
ご入力いただいたメールアドレス宛てに「会員登録完了」メールが届きます。
※もしメールが届かない場合は、メール受信許可設定で「cella.jp」を受信できるようにしてください。
登録が完了すると、「マイページ」へログインした状態になります。
このままお買い物を続けていただくことが可能です。
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※会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録を事前に行ってください。
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ログインは会員登録時のメールアドレスとパスワードです。
パスワードを忘れた場合は、以下の手順でパスワードを再発行してください。
1.ログイン画面の「パスワード再発行」をタップしてください。
2. 表示された画面にご登録いただいたメールアドレスとお名前を入力して、「次へ」をタップしてください。
3. 新しいパスワードをメールにてお知らせします。ログイン後にご希望のパスワードへご変更ください。
マイページ内右側に表示される「退会する」をタップしてください。
次に開く退会確認ページで「退会する」をタップすると退会することができます。
※退会された場合は、保有ポイント、購入履歴などが全て削除されますので、ご注意ください。
マイページは会員登録いただいたお客さまの専用ページです。
商品のご購入履歴やレビューの投稿、ポイントの確認、お気に入りアイテムの一覧など、さまざまな機能がご利用いただけます。
「会員登録情報 確認・変更」からお客さまの氏名、住所などの変更・削除ができます。
保有しているポイント数と有効期限をご確認いただけます。
ポイントについての詳細は「
ポイントについて
」をご覧ください。
過去にご注文された商品が表示されます。
同じ商品をご購入の場合は、「もう一度購入」をタップすることで、同じ数量がカートに入り、そのままご注文いただけます。
レビューをご投稿いただける場合は、個々の商品の「レビューを投稿する」をタップすることで、投稿フォームが表示されます。
レビューについての詳細は「
レビューについて
」をご覧ください。
各製品ページにある「♥」をタップすると、マイページのお気に入りに登録されます。
お気に入りアイテム一覧からいつでも製品ページにスムーズにアクセスすることができます。
ポイントは、商品のご購入、お誕生月、レビューのご投稿、その他キャンペーンやイベントへのご参加などによって獲得することができます。
ポイントの種類 *1 | 獲得できるポイント | 付与のタイミング | |
---|---|---|---|
商品のご購入 | 通常 | 商品代金の1~5% *2 | ご注文日より20日後 |
新規会員登録 | 通常 | 300 | ご登録後すぐ |
新規会員登録時にメルマガ購読 | 限定 | 100 | ご登録後すぐ |
初めて商品をご購入された時 | 限定 | 50 | ご購入後すぐ |
お誕生日 | 限定 | 300 *3 | 毎年のお誕生月の初日 |
商品レビューの書き込み | 限定 | 50 | レビューご記入後すぐ |
ポイントは通常・限定のどちらも「ご注文時に1ポイント=1円」としてご使用いただけます。
※お支払い金額がマイナスにならない範囲でご使用いただけます。
※ポイントは送料には充当できません。
※限定ポイントから先に消費されます。
通常ポイント:有効期限はありません。
限定ポイント:獲得日より60日間です。
マイページの右上に「お客さまのポイント情報」欄が表示されます。
保有しているポイント数と有効期限がご確認いただけます。
返品があった際はご購入時に獲得したポイントは取り消されます。
また、ご購入時にご使用されたポイントは、返品商品が弊社に到着・内容確認後に返還いたします。
お客さまからご投稿いただいたレビューは各製品ページに表示されます。
また、トップページ、各ブランドページ、各製品ページの「みんなのレビュー」エリアに表示される「レビュー検索」アイコンから「みんなのレビュー」ページへ移動し、レビューをご覧いただけます。
ご購入された商品のレビューを投稿する時は、以下の手順で行ってください。
レビューは実際にお使いになったご感想をはじめ、シーン、タイミング、一緒にお使いになったアイテム、現れた効果など、できるだけ具体的にご記入いただけますようお願いいたします。
その商品をご検討のお客さまへの参考になり、また、弊社でもより良い製品をご提案できるよう開発の参考にさせていただきます。ぜひご協力ください。
レビュー投稿毎に50ポイントプレゼントいたします。
※ポイント付与のタイミングはレビュー掲載後すぐとなります。
1. マイページの購入履歴より目的の商品の「レビューを投稿する」をタップしてください。
2. ご利用規約をご覧のうえ、「ニックネーム」、「★評価(★の数が多いほど良い評価です)」、「レビュー内容」をご記入ください。
3. 内容を確認後、「送信」をタップして投稿完了です。
※投稿はご購入いただいた商品すべてに1度のみ行うことができます。 ※投稿済みのレビューの編集や削除はできません。
ご注文は24時間、年中無休で受け付けております。
ページ上部の「虫眼鏡アイコン(検索メニュー)」をタップして、ブランド別、トラブル肌別、アイテム別などのメニューやキーワード検索などにより商品ページに移動します。 各商品ページにて、数量や種別などを指定して「カートに入れる」をタップして商品をカートに入れてください。
ページ上部の「カートアイコン」をタップすると、ショッピングカートページに移動します。
現在カートに入っている商品と数量、金額などが表示されます。数量は「+(増やす)」「-(減らす)」をタップすることでご変更いただけます。「削除」をタップすると商品を削除できます。
お買い物を続ける時は「ショッピングを続ける」をタップしてください。
ご注文操作を続ける時は「購入手続へ」をタップしてください。
初めてのお客さま、または会員ではないお客さまで新規に会員登録いただく場合は「会員登録をする」をタップしてください。
会員登録をせずにご注文いただく場合は「購入手続へ」をタップしてください。
会員登録済みのお客さまは、メールアドレスとパスワードを入力し「次へ」をタップしてください。ログイン済みの場合は、そのまま「次へ」をタップしてください。
お名前、ご住所などをご記入ください。
入力が完了しましたら、「次へ」をタップしてください。
会員登録済みのお客さまで登録情報に変更が無い場合は、そのまま「次へ」をタップしてください。
お支払い方法、お届け日時の指定、その他お問合せがある場合はコメント欄に記入し、 入力が完了しましたら、「次へ」をタップしてください。
ご注文内容を確認し、間違いがなければ「ご注文完了ページへ」をタップしてください。
ご注文完了画面が表示されたら、ご注文は完了です。 この時点でご注文内容がセラ コスメティックスに送信され、入力されたお客さまのメールアドレス宛てに自動送信の「ご注文内容確認」のメールが送信されます。
メール本文に、以下の項目をお書きの上、 info@cella.jp 宛てに送信してください。
商品合計が30,000円(税抜き)以上の場合、5%OFFとなります。
※特別な割引商品やキャンペーンの場合はまとめ買い対象外となることがございます。
お客さまのご注文情報が弊社に届きますと、弊社でご注文内容を確認後、手動にて「ご注文内容の確認」メールを送付いたします。
このメールには、ご注文内容や商品の発送についての連絡事項が記載されていますので、必ずメールの内容をご確認ください。もしお気付きの点がございましたら
info@cella.jp
宛てにご連絡ください。
ご注文後、数日経っても弊社からのメールが届かない場合は「その他/
メールアドレスについて
」をご確認のうえ、
info@cella.jp
宛てにご連絡ください。
ご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。お支払い回数をお選びいただくことができます。
決済額が200円未満の場合は、クレジットカードをご利用になれませんので別のお支払い方法をご選択ください。
ご利用のクレジットカードによってお選びいただけるお支払い回数が異なります。
クレジットカード決済はリアルタイムクレジットカード決済(株式会社ゼウス)を採用しており、カード情報保護の目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用して安全に処理が行われます。
ご注文後に送られてくる「ご注文内容の確認」メールに振込口座番号を記載しております。
振込手数料はお客さま負担にてお願いいたします。
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
「ご注文時のお名前」と「お振り込み名義」が異なる場合は、ご注文時のコメント欄にその旨をご記入いただくか、お振り込み後にメール
info@cella.jp
宛て)でお知らせください。
商品をお受け取りの際に、配達員に代金をお支払いください。
現金でのお支払いとなります。
ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
後払いは下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
LINEPay請求書支払い
楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
ご利用限度額:54,000円(税込)です。
代金譲渡など株式会社スコアが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上お申し込みください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社スコアよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
商品の転送
「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
コンビニ店頭での受け渡し
日本国外への発送
「@(あと)払い」のバナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
問合せ先(セラ コスメティックス):050-8883-5601
商品の合計金額(税別金額) | クレジット・銀行振込・郵便振替・ 代金引き換え・後払い *1 | 海外発送 *2 |
---|---|---|
6,200円未満 | 600円 | 1,500円 |
6,200円以上 | 無 料 | 2,000円 |
*1.
代引き手数料・後払い手数料は無料です。
*2.
海外発送のをご希望の場合はメール(info@cella.jp宛て)にてお知らせください。
お受け取り希望日と希望時間帯のご指定が可能です。
お受け取り希望日は、ご注文日の5日後~14日後までのご希望の日をお選びください。
※ご注文日から14日より先のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
配達時間は下記からお選びください。
(午前中、12~14時、4~16時、16~18時、18~20時、20~21時、希望なし)
※海外発送は配達日指定、時間帯指定はお受けできません。
昼12時までにご注文いただいた場合、または、ご入金いただいた場合は、当日または翌営業日に「ゆうパック(国内発送の場合)」にて発送いたします。
到着の目安は発送日の翌日~2日後です。
※天候や交通事情によっては予定通りに届かないことがございますのでご了承ください。
日本国内:日本郵便 ゆうパック
海外:国際郵便(EMSまたはSAL)
※一部の商品は海外発送できません。別途お問い合わせください。
※海外発送でお届けできる国と地域は、日本郵便が定める国と地域となります。
ご注文主さまのご住所とお受け取りになりたいご住所が異なる場合は、ご注文時の「発送先ご住所」にお受け取りご希望のご住所、受取り主のご氏名をご記入ください。
お近くの郵便局でもお受け取りいただけます。
※郵便局留めをご利用の場合は、お支払い方法「後払い」はご利用できませんので、ご了承下さい。
何らかの理由で商品をお受け取りにならず弊社へ返送されてきた場合は、キャンセルとして処理いたします。
次回ご注文時に送料を600円を加算してご請求させていただきますのでご了承ください。
商品がお手元に届きましたらすぐに「ご注文通りの商品がそろっているか」「破損などがないか」をご確認ください。
商品到着後7日以内に下記項目を 問い合わせフォーム または メール にてご連絡 ください。
ご連絡内容を確認後、弊社責任の場合は返品に必要な送料は弊社が負担いたしますので「着払い」にて送付してください。
商品の交換が必要な場合は、弊社に返送されてきた後に改めて商品を発送いたします。
※期日までにご連絡が無い場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
商品発送前でしたら、問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただけますと、すぐにキャンセル・変更などの手続きをいたします。
この時点でのキャンセルは費用が発生いたしません。
商品到着後にキャンセル・交換をご希望の場合は、到着後7日以内に
問い合わせフォーム
または
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返品・交換は「未開封・未使用品」のみお受けしております。
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返品で商品代金を払い済みの場合、交換で差額を精算する場合は、弊社に商品が到着後、クレジットカード決済の変額、または、ご指定の口座へ5営業日以内にお振り込みいたします。(振込手数料は弊社が負担いたします)
商品交換の場合は、弊社に返送されてきた後に改めて商品を発送いたします。発送には別途送料が600円必要となります。
商品の返送先:
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-1-26-709
セラ コスメティックス宛て
電話:050-8883-5601
セラ コスメティックスでは、ユウラを十分に納得してお使いいただくために、商品到着後14日以内でしたら開封した化粧品でも返品をお受けしております。
ご返品につきましては、初めてご使用になる場合など、いくつかの条件がございますので、下記の条件と注意事項を良くお読みください。通常の返品条件と違う場合は、このユウラ返品条件が優先して適用されます。
該当製品: ストレーテストトナー 、 ストレーテストセラム
以下の項目の全てに当てはまるお客さまが対象になります。また、注意事項もご確認ください。
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-1-26-709 セラ コスメティックス宛て 電話:050-8883-5601
ご返品にかかる費用(送料など)はお客さまのご負担となります。着払いで届いた場合は、着払い料金を差し引いてご返金いたします。
荷物の追跡が可能な「ゆうパック」または「宅配便」をご利用ください。弊社で返品を確認できない場合、ご返金対象外となります。
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↓
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↓
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↓
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返品申請後、翌営業日までに内容を確認のうえ、返品確認メールを送信させていただきます。
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